为什么?为什么?请解答[个人住房担保贷款业务]

2009-10-14 14:36   来源:北京公积金管理中心   分享到:

我上个月的公积金贷款应该在9月21日划扣,我当天中午存的钱,今天去银行发现9月份的贷款至今未划走,我打了几个小时的电话试图通过电话咨询和反映问题,96155的接线员说她只管政策解答,不管业务问题,67690490、67690492、67690794,这三部不适传真号就是占线声,67235566也没有人解答,我知道30号应该重新划款一次,但为什么没有划呢?请问难道非要我从北城跑到方庄住房公积金管理中心去询问吗?希望贵中心服务人性化一点。电话也不要形同虚设白白浪费客户的宝贵时间!!!

管理中心回复:1、您应当在扣款日的前一个工作日将还款金额足额存入您的还款账户中。 2、一、在自由还款方式下,借款人偿还逾期个人贷款,可通过两种方式进行操作:(1)借款人在合同约定的还款日偿还逾期个人贷款,可先通过呼叫中心电话委托系统查询到下一还款日至少应偿还的贷款金额(该金额应为逾期贷款本息、罚息及最低还款额之和),即借款人若按此金额在下一还款日还款,则贷款不再逾期。(2)借款人在非合同约定的还款日偿还逾期贷款,须借款人本人持身份证原件及复印件各一份,到贷款业务部门柜台办理相关手续。借款人先向贷款业务部门提出申请,设定一个约定还款日。约定还款日的范围是:借款人到贷款业务部门办理还款手续的三个工作日之后至下一个合同约定还款日的三个工作日之前。需要注意的是,借款人每期只能到柜台办理一次非合同约定还款日提前偿还逾期的手续,并且借款人应在还款日七个工作日之前到柜台办理。二、等额月均或等额本金还款方式下,借款人偿还逾期贷款仍通过其还款账户由银行进行扣划,并且借款人无须对偿还逾期贷款进行预约。按偿还时间分为非合同约定还款日偿还、合同约定还款日偿还:(1)非合同约定还款日偿还:中心于每周三的前一个工作日将逾期贷款数据传输给银行,要求银行于周三对逾期贷款借款人存入还款账户的资金进行扣划。逾期贷款借款人合同约定还款日,或还款期的前三个工作日与后三个工作日不进行非合同约定还款日的逾期扣划。对于元旦、春节、五一、十一等长假,在节假日期间及节后第一个工作日如遇周三,不做非合同约定还款日的逾期扣划。(2)合同约定还款日偿还:借款人在合同约定还款日偿还逾期,中心将借款人逾期总额以及当月应还款额在合同约定还款日的前一个工作日,向银行一并通知并由银行进行扣划。三、罚息按天计算,用您逾期的贷款本息合计×罚息利率(年利率÷360×150%)×逾期的天数。 

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