你好，本人由于不慎将网上查询住房公积金帐户系统的密码忘记，现在网上无法查询。按照你们提供的方法拨打96155电话进行人工咨询，可是我都拨打了10多遍就是没人接，系统总是回答体统繁忙，系统真的繁忙吗？我下一步该找哪个部门来解决此事？

管理中心回复：1、建议您通过进入网站右侧“个人住房公积金查询”栏目，点击下方“点击此处查看公积金卡样式”按钮查看相关查询卡的卡片样式。如果您没有其中样式的查询卡或联名卡，是不能通过网站住房公积金查询系统或者拨打96155查询住房公积金的。 如果您的住房公积金是缴存在我中心下属的具体管理部的，那么您可以本人持身份证到我中心所属管理部去查询。 如果您已领取公积金联名卡，联名卡查询密码在发卡信函所附《通知》中已明确告知。如按照《通知》说明仍然无法查询，那么建议拨打96155转人工，详细说明问题。如果您的住房公积金的查询密码丢失，建议拨打96155转人工，详细说明问题，以便我们有针对性地解决。 2、经过核实，96155咨询服务热线一直是正常工作的，即正常工作日早八点至晚上十点都是畅通的。但由于近期新政策频繁出台，咨询问题的人很多。建议您拨打时尽量避开上、下午咨询高峰期，如果您拨打的时候人工作息忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。