96155的人工咨询电话“0”非常难打。我的密码需要重置。但拨打多日人工咨询等待多时后却仍被告知系统繁忙无人接听。如果中心设置了人工咨询就应该有效率、真正地起到作用。面对庞大的客户群，你们应该及时更新自己的系统，容量的问题或接线员数量的问题都是你们内部的应该解决的事情。既然别的单位能做到的事情，作为管理中心也是应尽的职责。

管理中心回复：经过核实，96155咨询服务热线一直是正常工作的，即正常工作日早八点至晚上十点都是畅通的。但由于近期新政策频繁出台，咨询问题的人很多。建议您拨打时尽量避开上、下午咨询高峰期，如果您拨打的时候人工作息忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。