如标题。打了两天的电话，想人工咨询一下，但一直无人接听。 是不是已经取消人工咨询了？

管理中心回复：经过核实，96155咨询服务热线一直是正常工作的，且正常工作日每天早八点至晚上十点都是畅通的。但由于近期年度结息以及对帐单发放方面的咨询量增多且比较集中，因此咨询系统比较繁忙。为此而给您带来的不便，我们表示歉意。如果您拨打的时候人工作息忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。如果您方便，可以将您想要咨询的问题写出来，看看我们是否能帮助您解决您的问题。