您好！我的个人住房公积金查询密码从来没有更改过，但现在却不能查询住房公积金了，如何解决这个问题？给贵处的服务电话的人工咨询总是没有人接电话。望能解答。

管理中心回复：请您先明确几个问题： 1、您是否持有住房公积金联名卡。 2、在通过我中心网站或96155语音查询时，您输入的密码是否是个人登记号的最后6位数字，遇X左移一位。 如果以上您2各问题您的回答都是“是”而不能进行余额查询的话，那么您需要办理密码重置手续。先致电96155人工，说明详细情况，咨询人员填写相应的单据，您提供相关材料办理。 3、96155人工咨询业务较为繁忙，建议您耐心多拨打几次。