我打96155，及67690490及其它两部电话，在规定的时间内，几天来均打不通，不知道为什么，请问能有什么办法能打通。我想查询一下我的贷款余额及月供，转人工老是接不通，用身份证号查询老提示输入错误，真没办法，能帮帮我吗？谢谢

管理中心回复：1、如果您采用的是自由还款方式，那么您可以通过网上“个人贷款查询”查询您的明细信息。所需要的账户及密码，在《北京住房公积金管理中心电话委托系统账号及密码通知单》上都有明确的说明。 2、如果您的贷款是2005年1月1之前办理的，则无法通过网站查询，而应当到具体的贷款业务部门查询。