作者：  徐 宏 dedecms.com

    党的十六届三中全会《决定》提出，要坚持以人为本，树立全面、协调和可持续发展的科学发展观。置业担保要以科学发展观为指导，从承德市置业担保实际出发，解放思想、更新观念、开拓创新，促进置业担保事业健康发展。
一、坚持以人为本、带动置业担保健康发展
坚持以人为本，是科学发展观的核心。置业担保是中介服务行业，面对千家万户，为购房居民提供满意、方便、快捷的优质服务，是担保工作的天职，是业务开展的重心。在工作中，我们努力突出服务特色和重点：采取降低担保收费，由原来按年贷款额1.5‰和1.3‰收费降低为1‰和1.2‰，下降幅度最多达33%；为可户代办抵押登记、到售房单位取《保函》、去银行取借款合同等，为客户节省了费用和时间；热情、认真接待每一位客户，实行首问责任制，上门服务、现场办公。耐心解答咨询，不辞辛苦、内查外调，尽可能取得足以证明客户偿还能力的有说服力的第一手资料；多做过细工作，对客户按从业行业分类，从多方面考核客户还款能力；归纳总结带有规律性的东西，突出受理业务重点，做到既保证审核质量，又从实际出发，避免简单和绝对化的做法；公平对待客户、不优亲厚友，公正办理业务；严格执业标准，讲究工作方法，克服主观随意；公开收费项目和标准、实行收费公示，尽力争取客户的理解和信任，追求用户的信誉和担保公司良好服务的和谐统一。 本文来自织梦
企业要发展、进步，人的作用最关键。我们采取优化内部工作环境，注重人才培养、鼓励自学成材，结合工作实际，制定防地产及担保等法规学习制度，缺什么学什么，学以致用。实行上岗前培训，以老带新，形成从业人员素质梯次结构的优化组合，给从业人员提供一人多岗、岗位轮换的工作环境，较好地调动了从业人员积极性，完善用工和分配制度，打破平均主义和“大锅饭”。认真测算、试行适合公司发展的、以工效挂钩为主要内容的结构工资分配制度，按贡献大小，拉开收入档次，薪金报酬向关键岗位和业务骨干倾斜，体现奖勤罚懒、多劳多得。做到个人贡献与收益同步，工作经历、学识水平与工作实绩相统一，在实践中体现以人为本，靠人的主观能动作用的发挥推动业务开展。
结合公司实际，巩固“树、讲、求”活动成果，营造“树正气、讲团结、求发展”的工作氛围和优良风气，为公司健康发展奠定良好基础。在从业人员中提倡勤奋好学，诚信、公道，求真务实，一切为了客户着想、认真履行担保职责的理念；提倡从业人员之间以诚相待，实实在在做人、认认真真办事；提倡坚持服务第一，坚持在规避风险前提下拓展业务，坚持做细、做深、做扎实每一笔担保业务，坚持严格按标准执业，工作到位、不擅自越位，遇到困难和矛盾不推委扯皮、贻误工作的好作风。倡导说真话、讲实效，反对浮夸，及时、真实反映客户情况和市场信息；提倡既坚持执业标准，敢于负责，又善于从多角度和多层次具体分析对待每笔担保业务，坚持原则不搞人情担保，公正办事，公平待人，使每一位客户高兴而来，满意而去；提倡从业人员在顾全大局、维护公司整体利益上的团结，反对小时说大、背后不负责任的议论，轻易表态、放任自流；提倡从业人员随时保持清醒头脑，对当前房贷政策反映灵敏，加强工作前瞻性，靠不断学习担保和房产、金融政策法规，依法执业，拓展业务。经常总结、反思业务受理的重点和薄弱环节，不断积累经验、温故知新，满足客户需求，以提高担保队伍整体素质促担保业务健康发展。 内容来自dedecms
坚持以人为本，是置业担保生存、发展的必然要求和归宿，是检验工作成败得失的准绳，是带动置业担保健康发展的关键。只有紧密结合工作实际，不断务实创新，不断赋予它新的内容，使置业担保充满生机和活力，在激烈的市场竞争中赢得自己的发展空间。
二、坚持全面、协调发展，充分履行担保职能
置业担保是新兴高风险房地产中介服务行业，必须坚持置业担保全面、协调发展，才能充分履行好担保职能。
规避担保风险是担保业务开展的一个永恒主题。在实际工作中，既要规避风险，把规避风险做为置业担保生命线，任何时候都不能掉以轻心，又要积极拓展业务；既要适应市场形势，及时调整与贷款银行和开发商的业务合作关系，又要坚持服务第一、不忘本职、以诚信待客，把服务建立在用户的良好信誉之上，全面履行担保职责；既要注重经济效益，努力超额完成年度经营计划，给股东以最大回报，又要注重社会效益，让利于民、方便于民；既要坚持从点滴做起，积少成多，抓好小项目，又要从实际出发，敢于承接较复杂和困难的担保项目，在市场竞争中，积极主动拓展业务；既要对每笔担保业务着眼于当前，体现经济效益，又要立足于长远，经得起历史的检验与时间的考验，体现综合效益。这些都要求公司从业人员，必须以全面、协调发展的科学发展观指导工作实际，克服对规避风险和拓展业务的片面理解和把握；克服追求表面繁荣，隐含担保潜在风险的表面性倾向；克服办事缺乏客观依据，凭老经验办事，不做深入细致调查了解的主观随意性，以实事求是的科学态度，全面、客观地去不断探索、认识和把握置业担保发展的内在规律。不满足已占有一定规模的市场份额、违约率的已有成绩，还必须清醒认识置业担保发展的薄弱环节：整体队伍素质有待提高，担保经验不足，对不同从业人员申请个贷把握不准、急于求成、工作粗放等。要认真搞好市场调研，进一步以市场为导向，统筹规划，全面协调发展。 dedecms.com
首先，要从源头抓好规避风险。对开发商、集资建房单位的资信情况实行动态监管。在签定合作协议时，对开发商和集资建房单位区别对待，各有侧重，抑制阶段性潜在风险。要建立并不断完善担保风险防范体系，规范阶段性担保。采取预收确权保证金，提前入住风险抵押金，超前规避担保风险。修改、不断完善置业担保操作规程，发挥好初审、复审的把关作用。建立相应责任制度和担保错误追究制度，提高业务受理和外调质量，客观反映客户偿贷水平和能力。强化保后监管，做到专人、专职、专责，使之不断制度化、规范化。如建立监管台帐，根据具体情况，对担保对象分出重点、次重点、一般等不同层次，并对其实施不同的风险监管措施，及时催收逾期贷款。聘请司法顾问，从法律角度修订、完善担保文书，吸收外地同行先进经验等等措施，提升防范和化解担保风险能力。同贷款银行、售房单位密切配合协作，发挥各自优势，抑制潜在风险向现实风险转化。建立并不断完善纵横连贯的风险控制网络。从签订担保业务合作协议到保后监管、落实抵押权，解除担保，明确担保体系各关键环节及应采取的风险控制对策和办法，建立各关键环节的风险控制目标，执业人员岗位责任制和考核目标。对企业各项内控制度及具体措施按照简洁、高效、实用原则不断加以完善。本着有利于业务开展，规避内部管理风险和潜在的财务风险，突出不同阶段风险控制和化解风险的重点，制定风险控制标准，确保担保质量。加强信息反馈，保证开发商、贷款行、借款人信息渠道畅通，信息内容真实、准确。 dedecms.com
其次，坚持全面理解和处理好规避风险与拓展业务两者辩证关系。要克服对规避风险和拓展业务的片面理解和绝对化倾向。既重视和规避担保风险，又要善于对借款人资信状况和资产质量等相关因素进行深入细致地调查了解和具体、综合分析。从实际出发，实事求是、不畏困难，多做耐心、细致的工作，用事实说话。要防止因工作缺位失去本来可提供担保的机会，以至引起客户的不理解及产生抵触情绪，从而在客观上制约业务发展。要本着对事业高度负责精神，坚持全面、协调发展。重视对规避风险和拓展业务全面、客观的理解和把握，就必须在工作中妥善处理好这两者关系。不仅对客户还贷能力、从业的可变性、资产质量等进行切实、深入、客观的调查、了解，综合分析和判断，还要讲究科学的工作方法，树立辩证发展的观点，对贷款行、客户、担保公司高度负责，全面履行好担保职能。力求做到规避风险与拓展业务相协调；优质服务与规避风险相协调；业务开展的深度和广度与当前金融、房地产政策相协调；经济效益与社会效益相协调。